© Patrick Varotto

Qualità Turismo

La Qualità al centro dei mestieri del turismo

Il settore del turismo e in particolare la destinazione Mentone, Riviera & Merveilles ha come scopo di offrire un’accoglienza e dei servizi di qualità che possano soddisfare al meglio le attese dei nostri visitatori.

Procedura

qualità

L’Ufficio del Turismo Mentone, Riviera & Merveilles si impegna ad attenersi a una procedura qualità per migliorare costantemente l’accoglienza dei visitatori nel nostro territorio.
Per ciò, l’Ufficio del Turismo si impegna:

  • A fornire esaurienti informazioni turistiche, adeguate e online in varie lingue
  • A offrire una calorosa accoglienza, personalizzata e adeguata in varie lingue
  • A prendere in considerazione le recensioni, i commenti e reclami (link modulo reclamo)
  • A proporre dei prodotti tipici locali
  • A integrare gli obiettivi di sviluppo sostenibile nei suoi piani
  • Ad aumentare la loro visibilità
  • A valorizzare la loro attività presso i media, i visitatori e i tour operator
  • A promuovere la loro attività avvalendosi della nostra strategia commerciale e della nostra procedura qualità
  • Ad aumentare la loro attrattiva turistica
  • A gestire i punti informativi turistici presenti sul territorio
  • A coinvolgerli nelle riflessioni per migliorare la qualità
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Marchio

Qualità Turismo

Per portare a termine tutti i nostri impegni, l’Ufficio del Turismo ha avviato le procedure per ottenere l’assegnazione del marchio Qualità Turismo.

Ti incitiamo a privilegiare le strutture titolari di questo marchio nazionale.

I professionisti del turismo titolari del marchio si impegnano a:

  • Offrire una calorosa accoglienza
  • Mettere a disposizione un personale attento
  • Padroneggiare le lingue straniere
  • Fornire servizi personalizzati
  • Fornire informazioni chiare e precise
  • Garantire la pulizia e la comodità
  • Far scoprire il territorio
  • Prendere in considerazione il vostro parere

Per maggiori informazioni, consulta il sito web del Ministero dell’Economia, delle Finanze e della ripartenza.

Poiché la qualità dell’accoglienza è indispensabile per il nostro territorio, abbiamo attuato un piano di monitoraggio della qualità dell’offerta ricettiva e ci siamo impegnati in un processo di qualità dell’offerta turistica. Seguiamo tutte le recensioni che ci vengono comunicate e cerchiamo di migliorare tutti i punti deboli insieme ai nostri partner della zona.

Il nostro team è a tua disposizione per informarti al meglio sulla nostra destinazione Mentone, Riviera & Merveilles.

Marchio Turismo & Handicap:

i piani attuati

L’ufficio del turismo desidera migliorare la qualità dell’accoglienza di qualsiasi tipo di pubblico. Ci siamo così impegnati in vari modi e i nostri sforzi sono stati premiati con l’ottenimento da parte dell’Ufficio del turismo di Mentone del marchio “Turismo & Handicap”.

  • Proponiamo dei supporti audio che ti parleranno delle esperienze da vivere e dei luoghi da visitare.
  • Per prenotare e per la biglietteria possono essere proposti dei posti adatti e delle tariffe speciali. Si prega di contattare direttamente l’Ufficio del Turismo allo 00 33 4 83 93 70 20
  • Nei locali dell’ufficio troverai dei documenti a caratteri ingranditi, un dispositivo di amplificazione del suono nonché un personale formato ad accoglierti nelle migliori condizioni.

Per maggiori informazioni: http://www.tourisme-handicap.gouv.fr

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